Retur- og annulleringspolitik

Hos Louconi ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Hvis du oplever et problem med din ordre, står vores kundeservice klar til at hjælpe dig.

Fortrydelsesret og returnering
Du har ret til at returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen, uden at angive nogen begrundelse, forudsat at varen er ubrugt og returneres i original stand og emballage.

Hvis dit produkt er beskadiget eller defekt ved levering, bedes du kontakte os med billeder af problemet. I mange tilfælde kan vi tilbyde en hurtig løsning uden, at varen skal returneres.

Når vi har modtaget din returnering, tilbagebetales det fulde købsbeløb til den oprindelige betalingsmetode inden for 30 dage efter modtagelse af din fortrydelsesmeddelelse.

Bemærk venligst: Forseglede skønheds- og plejeprodukter kan af hygiejniske årsager ikke returneres, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Sådan returnerer du din ordre
1. Kontakt os
Send en e-mail til info@louconi.com med dit ordrenummer og oplysning om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Vores kundeservice sender dig herefter de nødvendige returinformationer.

2. Pak varen forsvarligt
Returner varen i original emballage og sørg for, at pakken er forsvarligt indpakket. Vi anbefaler altid at benytte en sporbar forsendelsesmetode, da du som kunde er ansvarlig for varen, indtil pakken er modtaget på vores lager.

3. Send pakken retur
Når vi har modtaget din returnering, behandler vi enten ombytning af varen eller tilbagebetaling af købsbeløbet. Behandlingstiden kan variere afhængigt af leveringsland og fragtfirma.

Annullering af ordre
Ønsker du at annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt via info@louconi.com.

Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, kan vi som regel annullere købet uden ekstra omkostninger. Hvis ordren allerede er afsendt, skal varen returneres efter modtagelse i henhold til vores returpolitik.

Returomkostninger
De direkte omkostninger ved returnering af varen betales af dig som kunde. Vi anbefaler, at du benytter en sporbar og forsikret forsendelse ved returnering.