Louconi DK — Privatlivspolitik

Senest opdateret: 16-09-2026

Hos Louconi DK værner vi om dit privatliv og behandler dine personoplysninger med omhu og ansvarlighed.

Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvordan og hvorfor vi behandler dem, hvem vi kan dele dem med, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har.

Louconi DK er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med brugen af vores webshop og køb hos os.

1. Kontaktoplysninger på den dataansvarlige

Louconi DK
Teteringsedijk 230-A5
4817 ML Breda
Nederland

Telefon: +45 32 33 06 64
E-mail: info@louconi.com
Momsnummer: NL004019346B72
Handelsnummer: 84811331

Louconi DK er en nederlandsk virksomhed og behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU's databeskyttelsesforordning (GDPR).

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Når du besøger vores hjemmeside, foretager et køb, kontakter os eller på anden måde bruger vores tjenester, kan vi behandle forskellige typer personoplysninger.

Dette kan blandt andet omfatte:

• navn;
• leveringsadresse og faktureringsadresse;
• e-mailadresse;
• telefonnummer;
• ordre- og købshistorik;
• oplysninger om købte produkter;
• betalings- og transaktionsoplysninger;
• korrespondance med vores kundeservice;
• IP-adresse;
• browser- og enhedsoplysninger;
• cookie-id'er og lignende onlineidentifikatorer;
• oplysninger om din brug af vores hjemmeside;
• oplysninger om, hvordan du er kommet ind på vores hjemmeside, eksempelvis via en annonce.

Vi modtager ikke nødvendigvis alle disse oplysninger om hver kunde eller besøgende.

Fuldstændige betalingskortoplysninger behandles som udgangspunkt direkte af vores betalingsudbydere og opbevares ikke af Louconi DK.

3. Hvordan indsamler vi oplysninger?

Vi kan indsamle personoplysninger:

• direkte fra dig, når du afgiver en ordre;
• når du kontakter vores kundeservice;
• når du tilmelder dig markedsføring eller nyhedsbreve;
• automatisk via cookies, pixels og lignende teknologier;
• via vores webshopplatform og andre tjenesteudbydere;
• via betalings-, analyse-, marketing- eller logistikpartnere, hvor dette er relevant.

4. Formål og juridisk grundlag for behandlingen

Vi behandler kun personoplysninger, når vi har et gyldigt juridisk grundlag.

Opfyldelse af en aftale

Vi behandler oplysninger, når det er nødvendigt for at gennemføre dit køb og opfylde vores aftale med dig.

Dette kan blandt andet være nødvendigt for at:

• behandle din ordre;
• modtage og administrere betaling;
• pakke og sende din ordre;
• sende ordrebekræftelser og leveringsopdateringer;
• håndtere returneringer, reklamationer og refunderinger;
• yde kundeservice.

Retlig forpligtelse

Vi kan behandle og opbevare oplysninger, når det er nødvendigt for at overholde juridiske forpligtelser.

Dette kan blandt andet omfatte:

• bogføringskrav;
• skatte- og momsregler;
• dokumentationskrav;
• andre lovmæssige forpligtelser.

Berettiget interesse

I visse tilfælde behandler vi oplysninger på baggrund af vores legitime interesser, når disse interesser ikke tilsidesættes af dine rettigheder og frihedsrettigheder.

Dette kan blandt andet omfatte:

• forebyggelse og undersøgelse af svindel eller misbrug;
• beskyttelse af vores webshop og systemer;
• forbedring af vores kundeservice;
• analyse og forbedring af vores forretningsprocesser;
• håndtering og dokumentation af kundehenvendelser.

Samtykke

Når lovgivningen kræver det, behandler vi kun oplysninger på baggrund af dit samtykke.

Dette kan blandt andet gælde for:

• nyhedsbreve og visse former for direkte markedsføring;
• marketingcookies;
• analyse- og statistikcookies, hvor samtykke er påkrævet;
• pixels og lignende sporingsteknologier til annoncering.

Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.

5. Cookies og lignende teknologier

Louconi DK anvender cookies, pixels og lignende teknologier på hjemmesiden.

Nogle cookies er nødvendige for, at webshoppen kan fungere korrekt. Dette kan blandt andet være nødvendigt for at:

• huske varer i din indkøbskurv;
• gennemføre checkout;
• opretholde sikkerhed;
• huske visse tekniske indstillinger.

Andre cookies og teknologier kan anvendes til:

• statistik og analyse;
• måling af hjemmesidens brug;
• forbedring af brugeroplevelsen;
• måling af annoncer;
• målrettet markedsføring;
• Meta-annoncering på Facebook og Instagram.

Ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier aktiveres kun, når der foreligger et gyldigt samtykke, hvis dette kræves efter gældende lovgivning.

Du kan afvise ikke-nødvendige cookies og senere ændre eller tilbagekalde dit valg via de tilgængelige cookieindstillinger på hjemmesiden.

Nødvendige cookies kan som udgangspunkt ikke deaktiveres via vores samtykkeløsning, da de er nødvendige for hjemmesidens grundlæggende funktioner.

6. Shopify

Vores webshop drives via Shopify.

Shopify behandler personoplysninger i forbindelse med levering og drift af webshopplatformen og de funktioner, som er nødvendige for at drive vores onlinebutik.

Dette kan blandt andet omfatte oplysninger om:

• kunder;
• ordrer;
• checkout;
• betalinger;
• enheds- og browseroplysninger;
• brug af webshoppen.

I de situationer, hvor Shopify behandler kundedata på vores vegne som databehandler, sker dette i henhold til de relevante databehandlingsvilkår.

7. Betalingsudbydere

Når du gennemfører en betaling, kan nødvendige oplysninger blive delt med den betalingsudbyder, der anvendes til transaktionen.

Betalingsudbydere kan blandt andet behandle:

• navn;
• ordrebeløb;
• betalingsstatus;
• transaktionsoplysninger;
• andre oplysninger, som er nødvendige for at behandle betalingen eller forebygge svindel.

Den konkrete betalingsudbyder kan have egne privatlivsvilkår og i visse situationer selv være dataansvarlig for en del af behandlingen.

8. Fragt- og logistikpartnere

For at kunne levere din ordre deler vi nødvendige oplysninger med relevante fragt- og logistikpartnere.

Dette kan blandt andet omfatte:

• navn;
• adresse;
• telefonnummer;
• e-mailadresse;
• leveringsoplysninger.

Vi deler kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre leveringen og relaterede logistiske tjenester.

9. Meta Platforms

Hvis du giver det nødvendige samtykke, kan vi anvende teknologier fra Meta Platforms, herunder Meta Pixel eller tilsvarende funktioner.

Disse teknologier kan anvendes til:

• måling af effekten af vores annoncer;
• analyse af konverteringer;
• oprettelse af relevante målgrupper;
• visning af mere relevante annoncer på Facebook og Instagram.

I den forbindelse kan Meta modtage oplysninger såsom:

• IP-adresse;
• browser- og enhedsoplysninger;
• cookie- eller pixelidentifikatorer;
• sidevisninger;
• interaktioner på hjemmesiden;
• købs- eller konverteringshændelser, hvor relevant.

Meta kan i visse situationer behandle oplysninger til egne formål i henhold til Metas egne privatlivsvilkår.

10. Klaviyo og e-mailmarkedsføring

Louconi DK kan anvende Klaviyo til e-mailkommunikation, kundekommunikation og markedsføring.

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden måde giver gyldigt samtykke til markedsføring, kan relevante oplysninger behandles via Klaviyo.

Dette kan blandt andet omfatte:

• navn;
• e-mailadresse;
• købshistorik;
• interaktioner med e-mails;
• markedsføringspræferencer.

Du kan til enhver tid afmelde markedsføringsmails via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os på info@louconi.com.

11. Andre tjenesteudbydere

Vi kan også anvende andre betroede leverandører og tjenesteudbydere i forbindelse med driften af vores webshop.

Dette kan blandt andet omfatte leverandører af:

• webhosting og webshopfunktioner;
• analyseværktøjer;
• kundeservice;
• IT og sikkerhed;
• marketing;
• ordrehåndtering;
• logistik.

Disse parter får kun adgang til personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for deres relevante funktion.

12. Deling af personoplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

Vi kan dog dele oplysninger, når det er nødvendigt:

• for at opfylde din ordre;
• for at levere vores tjenester;
• for at behandle betaling;
• for at forhindre svindel eller misbrug;
• for at overholde lovgivningen;
• med tjenesteudbydere, som behandler oplysninger på vores vegne;
• når du har givet samtykke til en relevant behandling.

13. Overførsel af personoplysninger uden for EU/EØS

Nogle af vores tjenesteudbydere eller deres underleverandører kan være etableret uden for EU/EØS eller på anden måde behandle oplysninger uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sikrer vi, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag i overensstemmelse med GDPR.

Dette kan eksempelvis ske på grundlag af:

• en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau;
• EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser;
• EU-US Data Privacy Framework, hvor den relevante amerikanske modtager er korrekt certificeret;
• et andet gyldigt overførselsgrundlag efter GDPR.

Hvor det er nødvendigt, anvendes yderligere sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysningerne.

14. Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, medmindre en længere opbevaringsperiode er nødvendig eller krævet efter lovgivningen.

Opbevaringsperioden afhænger derfor af typen af oplysninger og formålet med behandlingen.

Eksempelvis:

• ordre-, betalings- og bogføringsoplysninger opbevares i det omfang og den periode, som er nødvendig efter gældende bogførings-, skatte- og dokumentationsregler;
• kundeservicekorrespondance kan opbevares, så længe det er nødvendigt for at håndtere sagen og eventuelle efterfølgende krav;
• markedsføringsoplysninger behandles, indtil samtykket tilbagekaldes, du afmelder dig, eller oplysningerne ikke længere er nødvendige;
• cookie- og analysedata opbevares i overensstemmelse med den relevante cookies levetid, vores indstillinger og de anvendte tjenesteudbyderes relevante opbevaringsperioder.

Når oplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de, medmindre vi er juridisk forpligtet til fortsat at opbevare dem.

15. Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet:

• uautoriseret adgang;
• tab;
• misbrug;
• ændring;
• uberettiget videregivelse;
• ødelæggelse.

Ingen elektronisk løsning kan dog garanteres at være fuldstændig risikofri.

16. Dine rettigheder

Efter GDPR har du, afhængigt af omstændighederne, en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger.

Du kan blandt andet have ret til at:

• få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig;
• få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet;
• anmode om sletning af dine oplysninger;
• anmode om begrænsning af behandlingen;
• gøre indsigelse mod visse former for behandling;
• modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format;
• få overført relevante oplysninger til en anden dataansvarlig, hvor betingelserne for dataportabilitet er opfyldt;
• tilbagekalde et samtykke til enhver tid.

Disse rettigheder er ikke absolutte og kan være underlagt betingelser og undtagelser i GDPR og anden gældende lovgivning.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

info@louconi.com

Vi kan bede om nødvendige oplysninger for at bekræfte din identitet, før vi behandler en anmodning.

17. Ret til at gøre indsigelse

Hvis vi behandler personoplysninger på grundlag af en legitim interesse, kan du i visse tilfælde gøre indsigelse mod behandlingen.

Hvis personoplysninger behandles med henblik på direkte markedsføring, har du ret til at gøre indsigelse mod denne behandling.

18. Nyhedsbreve og direkte markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller giver samtykke til markedsføring, kan vi sende dig relevante marketingmeddelelser.

Du kan til enhver tid afmelde dig ved:

• at klikke på afmeldingslinket i vores e-mails; eller
• at kontakte os på info@louconi.com.

Afmelding fra markedsføring påvirker ikke nødvendige servicemeddelelser såsom ordrebekræftelser, betalingsoplysninger eller leveringsopdateringer.

19. Automatiske beslutninger og profilering

Visse af vores tjenesteudbydere kan anvende automatiserede systemer til eksempelvis:

• svindelforebyggelse;
• risikovurdering;
• annoncemåling;
• målgruppeopbygning;
• personalisering af markedsføring.

Hvis en behandling medfører en beslutning, der alene er baseret på automatisk behandling og har væsentlige juridiske eller tilsvarende konsekvenser for dig, gælder de særlige rettigheder og garantier, som følger af GDPR.

20. Børn

Vores webshop er ikke specifikt rettet mod børn, og vi tilstræber ikke bevidst at indsamle personoplysninger fra børn i strid med gældende lovgivning.

Hvis vi bliver opmærksomme på, at oplysninger er blevet indsamlet i strid med gældende regler, vil vi træffe passende foranstaltninger.

21. Klage til en tilsynsmyndighed

Hvis du mener, at Louconi DK behandler dine personoplysninger i strid med gældende databeskyttelseslovgivning, er du velkommen til først at kontakte os, så vi kan undersøge sagen.

Du har også ret til at indgive en klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighed.

Du kan blandt andet kontakte:

Datatilsynet i Danmark
www.datatilsynet.dk

eller:

Autoriteit Persoonsgegevens i Nederland
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Du kan også have ret til at klage til databeskyttelsesmyndigheden i det EU/EØS-land, hvor du normalt bor eller arbejder, eller hvor den påståede overtrædelse har fundet sted.

22. Ændringer i privatlivspolitikken

Louconi DK kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis:

• vores tjenester ændres;
• vi tager nye tjenesteudbydere i brug;
• lovgivningen ændres;
• vores behandling af personoplysninger ændres.

Den seneste version af privatlivspolitikken vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

Datoen øverst på siden viser, hvornår politikken senest blev opdateret.

23. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

Louconi DK
Teteringsedijk 230-A5
4817 ML Breda
Nederland

Telefon: +45 32 33 06 64
E-mail: info@louconi.com
Momsnummer: NL004019346B72
Handelsnummer: 84811331