Louconi DK — Vilkår og betingelser

Senest opdateret: 01-10-2026

Disse vilkår og betingelser gælder for brugen af Louconi DK's hjemmeside samt for køb foretaget via vores webshop.

Louconi DK er en nederlandsk virksomhed, der sælger produkter til blandt andet danske forbrugere. Når du besøger vores hjemmeside eller afgiver en ordre, accepterer du disse vilkår og betingelser.

Disse vilkår begrænser ikke de ufravigelige rettigheder, som du som forbruger har efter gældende dansk og europæisk forbrugerlovgivning.

1. Virksomhedsoplysninger

Louconi DK
Teteringsedijk 230-A5
4817 ML Breda
Nederland

Telefon: +45 32 33 06 64
E-mail: info@louconi.com
Momsnummer: NL004019346B72
Handelsnummer: 84811331

2. Generelt

Louconi DK tilbyder produkter og tjenester via denne webshop.

Vi forbeholder os retten til løbende at:

• opdatere eller ændre indhold på hjemmesiden;
• ændre vores produktsortiment;
• ændre priser på produkter, der endnu ikke er bestilt;
• opdatere eller fjerne tjenester eller funktioner.

Ved brug af hjemmesiden må du ikke:

• anvende hjemmesiden til ulovlige formål;
• forsøge at skade, forstyrre eller få uautoriseret adgang til hjemmesiden eller vores systemer;
• misbruge vores tjenester, betalingsløsninger eller andre funktioner.

3. Produkter og priser

Alle priser, der vises til danske forbrugere, inkluderer gældende moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Eventuelle leveringsomkostninger eller andre tillæg vises tydeligt, inden du gennemfører din ordre.

Vi bestræber os på at præsentere produkter, billeder, farver, størrelser og beskrivelser så præcist som muligt.

Mindre forskelle kan dog forekomme som følge af blandt andet:

• skærmindstillinger;
• belysning;
• produktionsvariationer;
• mindre ændringer i emballage eller produktdesign.

Louconi DK forbeholder sig retten til at ændre priser eller produktsortiment uden forudgående varsel.

Prisændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

4. Bestilling

Når du afgiver en ordre hos Louconi DK, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet.

Du er ansvarlig for at sikre, at de oplysninger, du indtaster i forbindelse med din ordre, er korrekte og fuldstændige.

Dette gælder blandt andet:

• navn;
• leveringsadresse;
• husnummer;
• postnummer;
• e-mailadresse;
• telefonnummer.

Forkerte eller mangelfulde oplysninger kan medføre forsinket eller mislykket levering.

Hvis du opdager en fejl i dine oplysninger efter bestilling, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@louconi.com.

Louconi DK forbeholder sig retten til at annullere eller afvise en ordre i tilfælde af eksempelvis:

• åbenlyse prisfejl;
• tekniske eller systemmæssige fejl;
• manglende eller mislykket betaling;
• mistanke om svindel eller misbrug;
• væsentligt mangelfulde kundeoplysninger;
• usædvanlige eller mistænkelige bestillingsmønstre.

Hvis Louconi DK annullerer en allerede betalt ordre, tilbagebetales det relevante beløb.

5. Betaling

Betaling sker ved hjælp af de betalingsmetoder, der vises i checkout.

Alle betalinger behandles via sikre betalingsudbydere.

Louconi DK opbevarer ikke kundens fulde betalingskortoplysninger.

Betaling kan i visse tilfælde blive afvist af:

• kundens bank;
• kortudsteder;
• betalingsudbyder;
• automatiske sikkerheds- eller risikosystemer.

Louconi DK har ikke nødvendigvis adgang til den præcise årsag til en betalingsafvisning.

På kundens kontoudtog kan betalingen fremgå under handelsnavnet:

Louconi DK

6. Behandling og afsendelse

Vi bestræber os på at behandle og afsende alle ordrer så hurtigt som muligt.

Bestiller du inden kl. 23.00 på en hverdag, bliver din ordre afsendt samme dag.

Ordrer afgivet efter kl. 23.00 afsendes hurtigst muligt den efterfølgende hverdag.

Inden afsendelse kan ordren gennemgå vores almindelige behandlingsproces, herunder:

• ordrebekræftelse;
• kvalitetskontrol;
• pakning;
• klargøring til forsendelse.

7. Levering

Forventet leveringstid: 6–8 arbejdsdage

Leveringstiden regnes fra afsendelse og er vejledende.

Leveringstiden kan variere som følge af blandt andet:

• travle perioder;
• helligdage;
• lokale transportører;
• vejrforhold;
• logistiske forsinkelser;
• ekstraordinære forhold uden for Louconi DK's direkte kontrol.

Når din ordre er afsendt, modtager du som udgangspunkt et trackingnummer via e-mail, så du kan følge din pakke.

Hvis din ordre er væsentligt forsinket, er du velkommen til at kontakte os på info@louconi.com.

8. Forsinket eller manglende levering

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte vores kundeservice.

Vi vil herefter undersøge forsendelsen og om nødvendigt kontakte transportøren.

Hvis en vare ikke kan leveres, eller hvis leveringen bliver urimeligt forsinket, behandles sagen i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.

Louconi DK kan ikke fraskrive sig ansvar eller forbrugerrettigheder, som følger af ufravigelig lovgivning.

9. 30 dages udvidet fortrydelsesret

Louconi DK tilbyder en udvidet fortrydelsesret på 30 kalenderdage.

Dette er en frivillig udvidelse af den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage og begrænser ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

Fristen på 30 dage regnes som udgangspunkt fra den dag, hvor du eller en person udpeget af dig modtager varen.

Hvis du har bestilt flere varer i samme ordre, som leveres separat, regnes fristen som udgangspunkt fra den dag, hvor den sidste relevante vare modtages.

Du behøver ikke angive nogen begrundelse for at gøre brug af fortrydelsesretten.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden udløbet af de 30 dage tydeligt meddele Louconi DK, at du ønsker at fortryde købet.

Meddelelsen kan sendes til:

info@louconi.com

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente eller modtage pakken.

Du skal tydeligt meddele os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

10. Standardformular til fortrydelse

Du kan anvende nedenstående formular, men det er ikke obligatorisk.

Til:
Louconi DK
E-mail: info@louconi.com

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret vedrørende følgende vare(r):

Vare(r):
________________________________

Ordrenummer:
________________________________

Bestilt den:
________________________________

Modtaget den:
________________________________

Navn:
________________________________

Adresse:
________________________________

Dato:
________________________________

11. Returnering ved fortrydelse

Når du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal varen returneres uden unødig forsinkelse.

Kontakt os på info@louconi.com for relevante returinstruktioner.

Ved almindelig fortrydelse er kunden ansvarlig for de direkte omkostninger ved returneringen, medmindre Louconi DK udtrykkeligt har oplyst andet.

Du er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget retur.

Vi anbefaler derfor, at du anvender en sporbar returmetode og gemmer dokumentation for forsendelsen.

Du må undersøge varen på samme måde, som det normalt ville være muligt i en fysisk butik, for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan Louconi DK efter gældende lovgivning foretage fradrag for en eventuel værdiforringelse.

12. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du gyldigt gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler Louconi DK de betalinger, der skal refunderes i henhold til gældende lovgivning.

Tilbagebetalingen foretages uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Louconi DK kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:

• vi har modtaget varen retur; eller
• du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur,

alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen foretages som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb, medmindre andet udtrykkeligt aftales.

Du pålægges ikke ekstra gebyrer som følge af selve tilbagebetalingen.

Hvis Louconi DK tilbød gratis standardlevering ved købet, er der ingen betalt standardfragt at refundere.

Hvis du valgte en dyrere leveringsmetode end vores billigste standardlevering, refunderes eventuelle ekstra leveringsomkostninger ikke i det omfang, gældende lovgivning tillader det.

13. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke nødvendigvis for alle produkter.

I henhold til gældende lovgivning kan undtagelser blandt andet gælde for:

• varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer;
• tydeligt personligt tilpassede varer;
• visse forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;
• varer, der hurtigt forringes eller udløber;
• andre produkter, som lovligt er undtaget fra fortrydelsesretten.

Hvis en specifik undtagelse gælder for et produkt, vil dette fremgå, hvor det er relevant.

14. Reklamationsret

Som dansk forbruger har du som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter de gældende regler.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved levering, eller hvor årsagen til fejlen eller manglen var til stede på leveringstidspunktet.

Hvis en vare har en mangel, kan du afhængigt af omstændighederne og gældende lovgivning have ret til blandt andet:

• reparation;
• omlevering;
• forholdsmæssigt afslag i prisen;
• ophævelse af købet.

Den konkrete løsning afhænger blandt andet af mangelens karakter og omstændighederne i den enkelte sag.

Du bør kontakte Louconi DK inden for rimelig tid efter, at du har opdaget en fejl eller mangel.

Kontakt:

info@louconi.com

Angiv gerne:

• dit ordrenummer;
• en beskrivelse af problemet;
• relevante billeder eller video, hvis dette er nødvendigt for at vurdere problemet.

Hvis reklamationen er berettiget, håndteres sagen uden omkostninger for kunden i det omfang, gældende lovgivning kræver det.

15. Forkert, beskadiget eller manglende vare

Hvis du modtager:

• en forkert vare;
• en beskadiget vare;
• en vare med manglende dele;
• eller en vare med en anden dokumenterbar mangel,

skal du kontakte os på info@louconi.com.

Oplys venligst dit ordrenummer og beskriv problemet så præcist som muligt.

Vedlæg gerne tydelige billeder eller video, hvis dette er relevant.

Vi vurderer herefter sagen og tilbyder en løsning i overensstemmelse med gældende forbrugerregler.

16. Brug af produkter, kosttilskud og sundhedsrelaterede produkter

Produkter skal altid anvendes i overensstemmelse med:

• produktbeskrivelsen;
• medfølgende instruktioner;
• den anbefalede dosering;
• sikkerhedsanvisninger;
• advarsler;
• andre relevante brugsoplysninger.

Visse produkter, der sælges via Louconi DK, kan være kosttilskud eller andre produkter relateret til sundhed og velvære.

Oplysninger om sådanne produkter på louconi.com er beregnet som generel produktinformation og kan ikke erstatte individuel rådgivning, undersøgelse, diagnose eller behandling fra en læge, farmaceut eller anden autoriseret sundhedsperson.

Hvis du tager medicin, er under medicinsk behandling, har en eksisterende sygdom eller anden helbredstilstand, er gravid eller ammer, eller er i tvivl om, hvorvidt et produkt er egnet til dig, bør du rådføre dig med en læge eller farmaceut før brug.

Du bør ikke ændre, reducere eller stoppe ordineret medicin eller anden lægeordineret behandling på baggrund af oplysninger på hjemmesiden eller som følge af brugen af et produkt fra Louconi DK.

For kosttilskud gælder det desuden, at den anbefalede daglige dosis ikke bør overskrides. Kosttilskud bør ikke træde i stedet for en varieret kost og en sund livsstil og bør opbevares uden for små børns rækkevidde.

Hvis du oplever en uventet eller alvorlig reaktion efter brug af et produkt, bør du stoppe brugen og kontakte en relevant sundhedsperson.

Kunden er ansvarlig for at anvende produktet i overensstemmelse med de angivne instruktioner, doseringsanvisninger og advarsler.

Louconi DK kan ikke holdes ansvarlig for skader, der skyldes forkert, uforsvarlig anvendelse, overskridelse af den anbefalede dosis eller anvendelse i strid med udtrykkelige instruktioner eller advarsler, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Intet i disse vilkår begrænser eller udelukker ansvar eller forbrugerrettigheder, som ikke lovligt kan begrænses eller udelukkes.

17. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på Louconi DK's hjemmeside, herunder blandt andet:

• logoer;
• produktnavne;
• billeder;
• grafik;
• produkttekster;
• design;
• video;
• andet visuelt eller skriftligt materiale,

tilhører Louconi DK eller anvendes med tilladelse fra den relevante rettighedshaver, medmindre andet fremgår.

Indholdet må ikke uden tilladelse:

• kopieres;
• offentliggøres;
• distribueres;
• gengives;
• anvendes kommercielt,

medmindre dette er tilladt efter gældende lovgivning.

18. Tredjepartstjenester og links

Hjemmesiden kan indeholde links til hjemmesider, platforme eller tjenester, som drives af tredjeparter.

Louconi DK er ikke ansvarlig for tredjepartswebsteders:

• indhold;
• tilgængelighed;
• sikkerhed;
• privatlivspolitikker;
• egne vilkår.

Betaling, levering, tracking eller andre dele af købsprocessen kan helt eller delvist udføres af eksterne tjenesteudbydere.

19. Personoplysninger

Louconi DK behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.

Oplysninger kan blandt andet behandles med henblik på:

• behandling af ordrer;
• levering;
• betaling;
• kundeservice;
• forebyggelse af svindel;
• opfyldelse af lovmæssige forpligtelser.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores Privatlivspolitik.

20. Ansvarsbegrænsning

Louconi DK er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader i det omfang, et sådant ansvar lovligt kan begrænses.

Denne bestemmelse begrænser ikke Louconi DK's ansvar i tilfælde, hvor ansvar ikke kan fraskrives eller begrænses efter gældende lovgivning.

Louconi DK fraskriver sig ikke ansvar for lovbestemte forbrugerrettigheder.

21. Force majeure og forhold uden for vores kontrol

Louconi DK er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes ekstraordinære forhold uden for vores rimelige kontrol, i det omfang dette er tilladt efter gældende lovgivning.

Dette kan eksempelvis omfatte:

• naturkatastrofer;
• alvorlige transportforstyrrelser;
• krig eller væbnet konflikt;
• myndighedsindgreb;
• omfattende tekniske nedbrud;
• strejker eller arbejdsstandsninger;
• ekstraordinære logistiske problemer;
• andre tilsvarende hændelser.

Denne bestemmelse begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder.

22. Ændringer af vilkårene

Louconi DK forbeholder sig retten til løbende at opdatere eller ændre disse vilkår og betingelser.

Den version, der gælder for dit køb, er som udgangspunkt den version, der var gældende på det tidspunkt, hvor ordren blev afgivet.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.

23. Gældende lovgivning

Disse vilkår og betingelser er underlagt nederlandsk lovgivning.

Dette valg af lovgivning begrænser dog ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, som danske forbrugere har efter dansk og europæisk lovgivning.

Hvis ufravigelige danske forbrugerregler giver dig en bedre beskyttelse, bevarer du denne beskyttelse.

24. Klager og tvister

Hvis du har en klage vedrørende en ordre, et produkt eller vores service, bedes du først kontakte Louconi DK:

E-mail: info@louconi.com
Telefon: +45 32 33 06 64

Vi bestræber os på at behandle henvendelser og finde en passende løsning så hurtigt som muligt.

Disse vilkår begrænser ikke din ret til at benytte de domstole eller klagemuligheder, som du har adgang til efter gældende dansk og europæisk lovgivning.

25. Kontakt

Hvis du har spørgsmål vedrørende disse vilkår og betingelser, din ordre eller vores produkter, er du velkommen til at kontakte os:

Louconi DK
Teteringsedijk 230-A5
4817 ML Breda
Nederland

Telefon: +45 32 33 06 64
E-mail: info@louconi.com
Momsnummer: NL004019346B72
Handelsnummer: 84811331